NOTĂ IMPORTANTĂ:

NU OFERIM RETURNARE GRATUITĂ. RETURNAREA PRODUSELOR IMPLICĂ COSTURI.

POT SĂ ÎMI RETURNEZ COMANDA?

Da, este posibil.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de produsele comandate, le puteți returna în termen de 30 de zile de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:

• Produsul trebuie returnat cu toate componentele sale, în stare originală și ambalat corespunzător într-un ambalaj de bună calitate.
• Este permisă doar utilizarea normală, conform destinației produsului. Daunele rezultate din utilizare necorespunzătoare sau neglijență nu sunt acceptate.
• Produsele de igienă trebuie curățate temeinic înainte de inițierea procesului de retur.
• În cazul în care produsul este defect, acest lucru trebuie raportat imediat după primire.
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
• Retururile sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă toate condițiile sunt îndeplinite, sunt aprobate oficial în acest interval.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul este folosit sau returnat în stare necorespunzătoare.

CUM POT RETURNA COMANDA?

Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Trimiteți un e-mail la:
info@cristinamia.ro

În e-mail, includeți:

• numărul comenzii
• motivul returului
• fotografia produsului (dacă este deteriorat)
• numele complet
• adresa completă

Ulterior, vă vom contacta și vă vom oferi instrucțiunile exacte pentru retur.
Nu returnați niciodată coletul la expeditor. Adresa corectă va fi furnizată de noi.
Costul returului este suportat de către client.

ANULAREA COMENZII – DREPTUL DE RETRAGERE

Cumpărătorul are dreptul de retragere dacă a achiziționat ca persoană fizică, în scopuri necomerciale.

CONDIȚIILE DREPTULUI DE RETRAGERE

Drept de retragere:

Termenul de retragere este de 30 de zile, începând din ziua în care cumpărătorul (sau reprezentantul autorizat) a primit ultimul produs.

Din cauza sistemului nostru automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasare, astfel încât anularea livrării sau solicitarea rambursării înainte de primirea produsului nu este posibilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie trimisă o declarație clară prin e-mail către Cristina & Mia București.

Retragerea este considerată valabilă doar după ce echipa noastră a primit produsele returnate.

Cumpărătorul suportă costurile de returnare către depozitul nostru central din Asia.

ÎN TIMPUL LIVRĂRII

Produsele noastre sunt expediate din Asia, prin urmare timpul de livrare poate fi mai lung și poate fi în afara controlului nostru.

Dacă produsele au fost deja expediate, comanda nu mai poate fi anulată.

Recomandăm să așteptați primirea coletului și apoi să inițiați procesul de retur. Totuși, puteți informa în prealabil intenția de retragere.

Pentru a accelera procesul, vă rugăm să trimiteți dovada expedierii returului.

CONSECINȚELE RETRAGERII

În cazul retragerii, vom rambursa sumele plătite de dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare și a eventualelor costuri suplimentare dacă a fost aleasă o metodă de livrare non-standard.

Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate.

Rambursarea se realizează prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Nu se percep taxe suplimentare.

Toate retururile trebuie trimise la depozitul nostru central din Asia, iar costurile de transport sunt suportate de către cumpărător.